【限られたリソース内でのABM施策推進を実現】株式会社ネットプロテクションズ様

成功事例

御社の事業の概要をお教えください。
今回営業の外注をご検討された背景を教えていただけますでしょうか？
- 今回弊社へご依頼をしていただいた理由や背景を教えていただけますでしょうか？
- ご依頼にあたっての、不安や期待はございましたでしょうか？また弊社ご支援はいかがでしたでしょうか？
弊社の魅力はどのような部分にあると考えていただいておりますでしょうか?
- どういった企業がGrowth　DXを導入すると効果が出ますか？

御社の事業の概要をお教えください。

「NP後払いair」という対面サービス向けの集金代行サービスを提供しております。

水道やガスの修理、ハウスクリーニング、住設機器の設置や修理などの業界における、与信や請求書発行、代金回収まで、すべてをアウトソースできるサービスになります。

今回営業の外注をご検討された背景を教えていただけますでしょうか？

事業計画として2年後に事業成長を大きくストレッチする計画を立てておりました。限られた人的リソースでのインバウンドやアライアンス活動など今までの延長線上の施策だけだとその達成は難しいと感じておりました。

そこで、「大手企業にシフト」しながら「新規開拓」を増やすことで、より収益力の高い組織へ仕組みも変えていく戦略を立案し、BDR/ABMの施策の外注を決めました。

今回弊社へご依頼をしていただいた理由や背景を教えていただけますでしょうか？

端的に3点あります。
①明確な新規開拓の戦略とPDCAサイクルの仕組みを提案いただけたこと
②成果重視の組織体制が他社より際立っていたこと
③全体俯瞰された明確な活動プロセスを提案いただけたことです。

複数社の提案から検討したのですが、活動をアウトソースするにあたり課題となっていたことは、商材が複雑で理解するのが難しいこと、および導入には確認・解決すべき事項が多いため商談プロセスが長く成約難易度が高いことの2点だったので、商談プロセスがシンプル且つ納得性が高かったGrowth DXを選ばせて頂きました。

ご依頼にあたっての、不安や期待はございましたでしょうか？また弊社ご支援はいかがでしたでしょうか？

ご依頼前は、担当頂くメンバーの入替や・商材理解について懸念がありました。商材や顧客を十分に理解したうえで架電して貰えるか、ナレッジを蓄積し、それを活かしたPDCAを回し、活動の質の向上が見込めるのか、期待と不安が交錯していました。

結果として、初期フェーズでは活動量を担保しながらナレッジを蓄積し、その後のフェーズでもアプローチ先のリスト化・アポイントの品質向上などPDCAが非常に回っており、日々品質の向上を感じておりました。また、Growth DXさんに依頼してよかったポイントは、弊社の商材やペルソナの理解は難易度が高いも、コンサルタントとコール担当の方の連携がスムーズで、チーム単位でご支援を頂く良い部分が発揮されていた点です。